EL IMPACTO DE LAS TIC´S EN EL DESARROLLO DE LAS NEGOCIACIONES INTERCULTURALES

La cultura digital es intercultural por esencia. Internet es una herramienta que no solo proporciona información interactiva donde se ejecutan diversas tareas, como almacenamiento de datos, elaboración de presentaciones multimedia, (Area, Gutiérrez y Vidal, 2012), sino que se ha convertido en el espacio donde convergen todos los contextos socioculturales.

Lejos de ser una simple herramienta tecnológica, la internet, con todos los elementos que conlleva, se ha convertido en parte esencial de la vida de las personas y del desarrollo de las sociedades. Las redes sociales, herramientas de búsqueda y de conexión en diversas áreas, han transformado el mundo de tal manera que las relaciones interpersonales, laborales, comerciales y de poder se rigen en primera instancia por el avance de la tecnología y de sus diferentes elementos de comunicación.

Hace unos años era impensable creer que de manera instantánea se podrían reunir personas de polos opuestos del planeta para realizar diversos procesos, el tema hasta hace unos años pertenecía a la visión futurista y de ficción de los medios de comunicación que lo mostraban como un logro al que se llegaría cientos de años después. Hoy en día, sin embargo, lo que parecía fruto de la imaginación hace parte de la cotidianidad. Un solo click acerca naciones, emporios, culturas, etc. de todas los rincones del planeta siendo un tema normal, común y cada avance tecnológico se da en cuestión de semanas.

Los procesos económicos, comerciales y gubernamentales no han sido ajenos a este avance acelerado, por el contrario, frente a procesos de negociación intercultural, las tecnologías de la información y la comunicación han permitido estrechar los puentes entre distintas sociedades y culturas. La globalización sería imposible sin ellas.

El uso de las tecnología de la Información y comunicación (TIC´S) es no solo frecuente en los trabajos del ser humano, estas herramientas se han convertido en facilitadoras obligatorias para el cumplimiento de las labores y responsabilidades del hombre, y aunque al principio solo se utilizaba para algunas actividades específicas, hoy en día se ven reflejadas en todas las facetas del hombre, acelerando aún más el ritmo en el que se llevan los procesos internaciones e interculturales.

En la actualidad, las tendencias mundiales de mercado han llevado a que las empresas alrededor del mundo emprendan procesos de internacionalización permitiendo convertirse en organizaciones productivas con un crecimiento vital, generado encuentros personales y económicos entre diferentes culturas que contribuyen al desarrollo de los lazos comerciales entre naciones.

La cultura entonces, empieza a tener un papel importante y determinante en el mundo de los negocios, conocer los valores de la cotidianidad de la otra parte es un factor determinante en las relaciones. Por esta razón, a favor de la competitividad de los negocios, es indispensable establecer dentro del marco estratégico empresarial, lo que se llama “instrumentos de gestión que reconozcan la multiculturalidad en los negocios y promuevan las competencias interculturales” (Laec, s.f. P1).

Dicho lo anterior nace el siguiente cuestionamiento ¿Cómo enfocar la gestión cultural para hacer exitosas las negociaciones interculturales?

Para empezar, es importante tener en cuenta que el conocimiento de las diferentes tendencias culturales de cada región y cada contexto siguen siendo las mismas que en el pasado, y que son las que rigen el desarrollo de las nuevas tecnologías, solo que se van adecuado a las necesidades y cambios que se van dando y la tecnología a la vez debe irse acomodando y transformando de acuerdo a las demandas de dichos contextos.

Lo segundo es identificar y clasificar las diferentes herramientas tecnológicas de información para saber así cuáles y de qué manera se ajustan mejor a las necesidades de las negociaciones. Cada proceso de negociación internacional tiene variaciones que determinan su éxito o fracaso y que están íntimamente ligadas a las tecnologías de comunicación.

Por otra parte es importante tener en cuenta que la comunicación, y la adecuada comunicación, es vital para el desarrollo de los procesos de internacionalización, pues la herramienta tecnológica por sí sola no dará su fruto si los individuos como actores principales de los procesos y generadores de los mismos no les dan el uso para el que fueron diseñadas.

No se debe olvidar que los avances tecnológicos son importantes, las herramientas son imprescindibles en el desarrollo de las políticas internacionales de negociación, comercialización e intercambio cultura, pero no son nada por sí solos sin la mano del ser humano como creador, poseedor y administrador de estos recursos.

Es el hombre quien con su talento, pericia y experiencia, fomenta y mejora los procesos de comunicación e información a través de las nuevas tecnologías y no al revés. Y no se debe olvidar que la Tics fueron creadas para el servicio del hombre y no es el hombre quien vive al servicio de las tecnologías de información y comunicación. Esto último es lo que hace tan personales y cercanas a estas herramientas y lo que hace que éstas tengan un impacto real y profundo en cada uno de los procesos de internacionalización y globalización. Este es el verdadero principio recto.

Referencias:

Disponible en: http://aulaintercultural.org/2003/01/18/la-educacion-intercultural-en-el-contexto-de-la-globalizacion/.

Disponible en: http://culturaneg.blogspot.com/2012/04/la-interculturalidad-en-los-negocios.html

Disponible en-: Montes, R. I. (2005) Globalización y nuevas tecnologías: nuevos retos y ¿nuevas reflexiones? Madrid: Organización de Estados Iberoamericanos (OEI). Capítulo 2.