La Actual Dinámica Intercultural Global

Actualmente los conceptos de Tecnología, Comunicación, Cultura y Negociación han sido cada vez más usados en todos los ámbitos de la industria, la educación y la sociedad como parte de su desarrollo, crecimiento y expansión de mercados globalmente.

En estos tiempos, estos conceptos han podido consolidarse como un equipo para el proceso de proyección dentro de las organizaciones y del individuo como tal. Básicamente los adelantos tecnológicos hechos por el hombre en las últimas décadas ha desencadenado una dinámica moderna y alcanzable para la mayoría de la población a nivel mundial, no solamente a nivel de industria y comercio sino también a nivel educativo volviendo más accesible la información los cuales facilitan a los individuos y a las industrias a mejorar su interacción social a nivel global y con la posibilidad de expandirse en más mercados adaptándose a nuevas culturas y nichos de mercado.

Para la industria de bienes y servicios ha sido una gran ayuda para potenciar su competitividad frente diferentes mercados de clientes los cuales pueden acceder fácilmente al portafolio de diferentes compañías a tan solo un click de distancia.

¿Podemos aplicar las mismas estrategias de negociación locales con nuevas culturas?

Una operación de negocios lo componen muchas formas de pensar y de comportamiento básicamente diferencias en objetivos y metas para la organización, esto si hablamos de negociación local. Cuando hablamos de negociación intercultural donde no solo hay diferencias comerciales sino también componentes básicos como el idioma, las creencias, el clima, la ubicación geográfica, valores y principios que marcan la sociedad en todos sus aspectos entonces podremos decir que las estrategias locales de negociación no serán las más acertadas para concretar operaciones nuevas.

Por lo tanto, es importante tener en cuenta los siguientes factores para construir estrategias y tácticas para la negociación intercultural[1]:

• Comunicación Asertiva: Idioma acordado, Conocimiento Cultural, Respeto.

• Etiqueta en los Negocios: Valores interculturales, Ética y valores culturales.

• Entrenamiento Intercultural: Adaptabilidad al cambio, Ambiente Multicultural, Negociación.

Otro aspecto muy importante dentro de las estrategias de negociación intercultural es el valor en innovación y la identidad que se le dará a la organización, ya que hay diferentes fuerzas que afectan el mercado actual, y la gestión tecnológica e innovadora que tenga la organización logrará que sea más competitiva frente a nuevos mercados.

Cabe resaltar la responsabilidad de la organización en expandirse a nuevos mercados ya que no solo está vendiendo su identidad como organización sino también la cultura de un país entero de distintas maneras, ya que al entablar las negocios con nuevas culturas en otros mercados podemos identificar el tipo de comportamiento de manera general en un país para tomar decisiones de si es o no apropiado crear relaciones comerciales por ejemplo: Los japoneses a nivel mundial tienen son conocidos por las creaciones innovadoras, tecnológicas pero también de sus características como empresarios, son personas respetuosas, puntuales y muy exigentes con el tiempo de respuesta.

Estas características no solo suelen describir una compañía sino una cultura completa (un país), entonces para entablar nuevas relaciones comerciales en diferentes culturas es importante investigar la forma en que nos ven como cultura y la importancia de poder adaptarnos y una nueva cultura para lograr beneficios en conjunto. Las negociaciones interculturales tienen una ventaja ya que usualmente los productos o servicios dentro de la negociación son únicos en esta nueva cultura u ofrecen ventajas innovadoras, competitivas con el mercado local en diferentes aspectos como: Calidad, precio, componentes, diseño, innovación, gustos etc…

Las negociaciones se deben basar y complementar según las políticas y procedimientos de las organizaciones que buscan acuerdos comerciales, es tan importante como básico que sus objetivos reflejen la dirección de cada compañía y puedan hacer sinergia en los negocios. Mantener canales de comunicación adecuados y sistemas de tecnología que permite a las empresas conectar las actividades comerciales con nuevos clientes de manera sencilla y segura, será una forma compartir información.

Por otro lado, el mercado global demanda más valor agregado a todas las organizaciones que ofrecen bienes y servicios, pero este valor agregado ha ido transformándose y convirtiéndose más exigente por los consumidores. Por tal razón; una compañía genera Resultados cuando suma Innovación + Valor[2]. Entonces, al generar resultados con estas características, mejoraría la competitividad y la diferenciación.

En conclusión los aspectos culturales pueden afectar directamente a la forma cómo se gestan los negocios internacionales. Hay que aprender a reconocer las diferencias culturales y respetarlas, buscar puntos medios de negociación favorables de forma equitativa para las dos partes. La cultura es un factor importante y directo pero no es el único que puede intervenir en un proceso de negociación. Hay otros elementos importantes como: la innovación, competidores, condiciones del mercado, la tecnología, la financiación, etc.

Una organización que desee expandir mercados a nivel global debe prepararse apropiadamente para que las barreras culturales causen menos impacto en la negociación y que pueden tener una influencia importante en su éxito o fracaso.

Referencias:

[1] Okoro, E. (2012). Cross-Cultural Etiquette and Communication in Global Business: Toward a Strategic Framework for Managing Corporate Expansion. International Journal of Business and Management; Vol. 7, (16), 130-138. doi: 10.5539/ijbm.v7n16p130

[2] Libro Innovación - fascículo 1. Colecciones del Espectador 2011.