“Capacidad Intercultural: ¿nace o se hace?

 

 

 

 

 

 

 

La interculturalidad en un tema de gran importancia hoy, tanto en el mundo de los negocios como en el día a día de la vida, pues no sólo se trata de saber cómo conseguir un negocio en otro país sino como administrar las relaciones interpersonales. Opinión  de Cristina Robledo Ardila.

 

Por CRISTINA ROBLEDO ARDILA *

La interculturalidad en un tema de gran importancia hoy, tanto en el mundo de los negocios como en el día a día de la vida, pues no sólo se trata de saber cómo conseguir un negocio en otro país sino como administrar las relaciones interpersonales. 

En este mundo globalizado mucho se habla de la importancia de tener una mente abierta, de ser tolerantes ante las diferencias y de aceptar a los demás. Sin embargo, más allá de decirlo, poco se hace por construir, por inculcar, por desarrollar y promover comportamientos y actitudes concretas en este sentido.

Por muy de moda que esté el tema, las visiones más comunes sobre el mismo resultan bastante parciales. En un lado del espectro encontramos las personas que piensan que se nace más o menos tolerante a las diferencias, con o sin habilidades para aprender otros idiomas, o con la capacidad de entender o no por que otros se comportan de una manera determinada. En el otro lado del espectro encontramos aquellos que consideran que a través de la lectura, los cursos, conferencias y demás pueden adquirir dicha conciencia intercultural.

Existe un tercer grupo que vale la pena mencionar y es aquel conformado por individuos que piensan que viajar es la mejor manera de lograrlo. Sin embargo, esta también resulta una visión parcial si no va acompañada de otras actividades, pues el hecho de tener un álbum lleno de fotos tomadas en países diferentes no constituye en sí misma una muestra de Interculturalidad.

La interculturalidad en un tema de gran importancia hoy, tanto en el mundo de los negocios como en el día a día de la vida, pues no sólo se trata de saber cómo conseguir un negocio en otro país sino cómo administrar las relaciones interpersonales. ¿Alguna vez ha pensado que su hijo podría casarse con una mujer Rusa y juntos decidir criar sus nietos en Singapur? 

El contexto actual nos permite adquirir bienes y servicios provenientes de cualquier lugar del mundo, y a medida que estos adquieren movilidad también lo hacen las personas, incrementando así la diversidad y la complejidad de las relaciones interpersonales.

Dicha complejidad no es algo que pueda manejarse a punta de sentimientos o instintos pues requiere un alto nivel de conciencia y conocimiento sobre el origen de diferencias y semejanzas entre distintos seres humanos. Tampoco es algo que pueda lograrse siguiendo un manual tipo “como negociar con”, pues en las relaciones humanas confluyen un infinito número de variables que hacen de cada encuentro un episodio impredecible.

Para adquirir esta conciencia hace falta entonces lograr una combinación adecuada de conocimientos, experiencias, habilidades, instintos y emociones. Es por esto que una estrategia encaminada a desarrollar las habilidades interculturales debe buscar la adquisición de conocimientos, el desarrollo de habilidades y la acumulación de experiencias. En conclusión: las capacidades interculturales se hacen, no son innatas, no son un rasgo de la personalidad; más aún, se trata de un proceso que nunca termina pues se desarrollan, se construyen y se alimentan día a día, y solo a través de la práctica se consiguen avances concretos en este sentido convirtiendo la interculturalidad un estilo de vida”. (Ardila, 2012)

 

 

ANÁLISIS

 

La negociación Intercultural se ha convertido hoy en día, en un tema de mucha interacción, pues gracias a los medios avanzados tecnológicos de comunicación, las diferentes barreras comerciales y los diferentes inconvenientes que se presentaban a la hora de expandirse, como un viaje largo, el idioma o las leyes diferentes, han pasado a poder manejarse de una manera mucho mejor en la cual se es posible lograr mejores relaciones con las personas y empresas en el exterior.

 

Pero no solamente los medios digitales son influyentes a la hora de querer establecer conversaciones con personas en otras partes del mundo, También es importante desarrollar ciertas habilidades y estrategias de comunicación, lenguaje y conocimientos que ayuden a poder conocer mucho mejor de los nuevos lugares que se quieren conocer e interactuar, para así poder tener claro cuáles van hacer las mejores posibilidades tanto de trabajo como de amistad y fortalecimiento de relaciones. Para esto, es necesario tener claro que no todos somos iguales a la hora de querer relacionarnos y que por lo tanto cada quien tiene sus diferentes maneras tanto de darse a conocer como de tratar a los demás según como se desarrollen sus diferentes estilos de vida, cultura, creencias entre otras “Cada cultura alrededor del mundo, tiene expectativas diferentes sobre cuál es la mejor forma en la que se debería llevar a cabo un proceso de negociación” (Iceberg).

 

Tal como lo define Cristina Robledo Ardila, coordinadora del área de Internacionalización de la Empresa en la Universidad Eafit, en su artículo para la revista Dinero, Plantea un argumento que es válido para realizar una discusión acerca de esas habilidades y estrategias que se deben tener para generar procesos de internacionalización, en el cual expresas si la capacidad para poder relacionarse con otras culturas se da desde el nacimiento o con el paso del tiempo y los diferentes procesos de aprendizaje esta se va adquiriendo.

 

Si bien para muchas personas le es más fácil lograr entender o desarrollar diferentes capacidades de expresión y manejo de relaciones con otras personas de manera más eficiente que otras, tal vez se debe a que estas han tenido una formación y capacitación desde pequeños, en las que se les ha inculcado y ensañado ya sea por parte de sus diferentes padres, familiares,  institutos de educación o personas con las que convive entre otros, donde han podido crecer en un ambiente de aprendizaje que seguramente les ha dado la habilidad de poder poner en práctica de manera mucho más directa sus diferentes estrategias y así tener mucho mas empatía que seguramente otros les cuesta más lograr. Pero también aquellas que se les dificulta mas esto, tiene la posibilidad de tener centros de capacitación y medios tanto físicos como digitales de investigación, en los cuales puede aprender y mejorar sus respectivas capacidades y así también tener buenas habilidades para el manejo y conocimientos de nuevas culturas y estilos de vida alrededor del mundo.

 

La autora cristina robledo, relacionada los dos tipos de personas mencionadas anteriormente e incluso, argumenta de la existencia de un tercer grupo, el cual según puede desarrollar las capacidad y habilidad de internacionalización cultural por medio de diferentes visitas a los diferentes países para así poder conocer mucho más de fondo sus respectivas formas de vivir, culturas y creencias y modos operacionales cotidianos de vivir. (Ardila, 2012) Sin embargo es clara su posición que no solo por tener la posibilidad de viajar y estar en un determinado lugar se puede llegar a desarrollar esta habilidad de una manera completa y participante pues se es necesario poder reunir más características y una mente mucho mas abierta para así poder interpretar las cosas de una manera mucho más clara, generando procesos y acercamientos exitosos con personas y culturas que por más que se vean diferentes a las propias, tendrán algunas cosas que se lleven en común y que mejore las relaciones e interacciones entre todos.

 

En conclusión, podemos entender que para poder mejorar o desarrollar habilidades de comunicación con personas o empresas a larga distancia, no necesariamente se tiene que nacer con esta destreza. Ya que como lo mencionamos anteriormente a pesar de que existan personas a las cuales se les facilitan, estas han tenido un procesos de aprendizaje desde comienzo de sus vidas o un enfoque mucho más constante y con mayor tiempo, lo que demuestra que también así sea desde pequeños han tenido una formación, por eso la capacidad intercultural se va desarrollando de manera continua, aprendiendo de los demás, conociendo, investigando,  visitando diferentes lugares, dejando entrar y conversar con personas de otros países, mirando los diferentes medios de comunicación, entre otras, lo que permite adquirir más conocimientos y tener un mejor énfasis y seguridad en lo que se quiere desarrollar. “Para adquirir esta conciencia hace falta entonces lograr una combinación adecuada de conocimientos, experiencias, habilidades, instintos y emociones. Es por esto que una estrategia encaminada a desarrollar las habilidades interculturales debe buscar la adquisición de conocimientos, el desarrollo de habilidades y la acumulación de experiencias” (Ardila, 2012).

 

Referencias

 

Ardila, C. R. (14 de MAYO de 2012). REVISTA DINERO. Recuperado el 28 de JULIO de 2015, de http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/capacidad-intercultural-nace-hace/150906

 

Iceberg, c. i. (s.f.). Inteligencia Cultural para el éxito de sus experiencias globales. Recuperado el 29 de Julio de 2015, de http://www.icebergci.com/index.php/negociacion-intercultural-efectiva