ANÁLISIS DE LA EMPRESA: GRUPO-A

Historia

“Esta es la historia de dos hermanos que salieron del Líbano en los años 30 para hacer de Colombia su tierra, el hogar de sus familias, el escenario de sus esfuerzos y la base de su futuro. Es la travesía por tres continentes, ciudades y puertos en Asia, Europa y América e infinitas jornadas cruzando océanos, cordilleras y selvas tropicales hasta arribar en un pequeño pueblo al norte de Colombia” (Grupo-A).

“ En 1932, Don Chaid Neme, se radica en Ocaña, Norte de Santander abriendo su almacén de telas y sombreros y ve cómo poco a poco se convierte en una surtida miscelánea. En 1937 en compañía de su hermano Hares, y con la llegada de la exploración minera deciden dar un paso más ampliando sus negocios a repuestos de maquinaria. En los años 40, viendo el auge del sector automotor deciden direccionar sus esfuerzos a esta naciente actividad comercial y abren almacenes en Barranquilla y Bogotá”. (Grupo-A)

TRAYECTORIA

Fundada en 1.932;

• Más de 80 años de experiencia.

• 9 plantas de producción de autopartes.

• Fuerte presencia industrial en la región andina.

• 3 empresas comerciales: Colombia, Venezuela y Ecuador.

• Cerca de 5.000 empleados.

• Uno de los grupos autopartistas más importantes de Hispanoamérica.

• Ventas Anuales US $1.000M

Datos recuperados de www.somosgrupo-a.com (Grupo-A)

Análisis del sector

El grupo (a) manejas varios sectores económicos, pero el más importante es el industrial que es donde nos vamos a enfocar por ser una de las que más se mueve en importaciones y exportaciones.

Sus principales actividades en la fabricación de autopartes, productos de plástico y caucho, y herramientas agrícolas de este sector.

En los últimos años el sector industrial en Colombia, se ha visto en un des aceleramiento en cuanto a su expiación y crecimiento, ya que motivos como la falta de innovación y la postura de inversionistas extranjeros en otros sectores como el minero o hidrocarburos, ha hecho que este ya no sea tan comercial y pierda fuerza cada vez más. (Colombiano, 2013)

Además a eso en un foro realizado en la universidad del rosario, el tiempo y la fundación Konrad, especialistas expresan su opinión acerca de cómo el gobierno y los diferentes inversionistas ya sean extranjeros o nacionales, ven mucho más oportunidades en nuevos sectores de comercio y desarrollo que se están realizando, revelando datos que no son muy beneficiosos para este sector en el país. “La industria, que en el 2013 creció 0,6 %, en el 2014 mostró una cifra desalentadora, pues progreso sólo 0,2 %. Para el caso de las manufacturas, la situación también es compleja. En los últimos 6 años el crecimiento promedio de la economía nacional fue de 4,2 %, mientras que para este sector es de solo 0,6 %.La cifra anterior demuestra una vez más la necesidad de darle prioridad a la agenda de competitividad que el sector necesita urgentemente” (Portafolio, 2015).

A pesar en los últimos dos años el sector industrial ha sido golpeado por la evolución comercial, el grupo ha tomado decisiones para poder mantener sus empresas en equilibrio evolutivo, su cultura más importante es la gente ya que maneja programas de mejoramiento continuo y personal sin dejar a un lado la principal actividad de sus empresas.

Está a la vanguardia de la evolución industrial, teniendo personal idónea para manejar proyectos de cambio en cada compañía.

Análisis de la empresa escogida (global, internacional, transnacional, multinacional: los parámetros de negociación que tienen la empresa:

Tipo de negocio

En la parte industrial el grupo hace elaboración de partes y piezas automotrices como:

Incolbest : Elaboración de pastillas y líquido de frenos para automóviles

Imal: Resortes de ballesta, Resortes helicoidales, Barras estabilizadoras

Gabriel:Todo con módulos y amortiguadores

Cofre:Elaboración de rines para automóviles

Tgs:Materiales de fricción frenos para vehículos pesados

Madeal: Importaciones de rines de lujo para automóviles

Bonem: Elaboración de la cadena BMB (Bombas de agua, Actuadores de embragues, Cables de Control, Cables de Embragues entre muchos otras cosas para automóviles

Placa: Elabora todo lo que tiene que ver con frascos plásticos y elementos automotrices.

Negociación intercultural.

El grupo maneja estás relaciones a la vanguardia a nivel internacional ya que tiene empresas en Venezuela y Ecuador, sus relaciones con Venezuela son muy estrechas ya que están ligadas por las relaciones comerciales y su personal allí instalado.

Tipo de empresa, grado de internacionalización.

Son empresas Jurídicas, las cuales esta obligadas a pagar impuestos e informes a súper sociedades, sus importaciones las principales son importadas en los siguientes países

Tipo de negociaciones que maneja.

El grupo a maneja varios tipos de negociación así lo requiera anticipos, pagos de contado, a 30 a 60 maneja cartas de crédito y leasing con los bancos.

Factores externos e internos.

Los recursos: La corporación recibe sus recursos una vez ha sido estudiado el cliente, proveedor y empleados para evitar los lavados de activos, narcotráfico o infiltraciones de operaciones ilícitas.

Sistema y procedimiento: Este tema para la corporación es muy importante ya que desde aquí es donde se realizan sus operaciones y su gestión empresarial.

Relaciones: La corporación le gusta manejar sus relaciones con sus empleados, clientes y proveedores donde viene un programa de atención al cliente interno y externo.

Identidad: Es una marca reconocida por su calidad y lucha por ello día a día.

Factor Humano: Dentro de la corporación hay un programa de casa propia, estudio para el mejoramiento de calidad de vida para sus empleados.

Cultura Corporativa.

El Grupo Chaidneme trabaja decididamente para contribuir al civismo y la convivencia armónica, promueve y apoya la participación en actividades comunitarias, incorporando la educación ciudadana en muchos de sus proyectos cívicos con diversas iniciativas de beneficio social, respalda la educación, la ciencia y la cultura.

Países donde se ha expandido o donde tiene operación.

Análisis del grupo, sobre la negociación intercultural que maneja la empresa en sus procesos de desarrollo.

Espíritu

“Los valores sobre los que el Grupo Chaidneme fue constituido, fueron trabajo honesto, imaginación para los negocios, pasión por el oficio y confianza en la gente. Su misión ha sido siempre contribuir al desarrollo económico de los países donde tenga presencia, mediante la producción y comercialización de productos y la prestación de servicios de excelente calidad buscando siempre la realización y el bienestar de sus empleados, proveedores y clientes enmarcados en sólidos principios de ética, calidad, respeto ambiental y rentabilidad.

Hoy, el Grupo se proyecta multinacionalmente como un grupo humano que impulsa la acción de sus empresas identificadas en una visión de liderazgo, innovación y responsabilidad social, produciendo calidad, inspirando seguridad y generando confianza y respaldo” (Grupo-A).

Empleo y Capacitación

“Conscientes de que el hombre es un fin en sí mismo y la estructura fundamental de las empresas, el Grupo vela constantemente por el bienestar de sus colaboradores y sus familias, brindando oportunidades de empleo continuo y estable, contribuyendo a la equidad social y al mejoramiento de su calidad de vida.

Así mismo, entiende que la capacitación es un factor determinante para el óptimo desempeño laboral, por lo cual entrena y actualiza a sus empleados para afrontar los constantes cambios que se presentan en los diversos ámbitos laborales y sociales. Adicionalmente brinda oportunidades de formación integral a estudiantes, mediante prácticas empresariales disponibles en todas sus empresas” (Grupo-A).

BIBLIOGRAFÍA

Colombiano, E. (28 de Abril de 2013). El Colombiano. Recuperado el 10 de Septiempre de 2015, de El sector industrial colombiano necesita innovar: http://www.elcolombiano.com/el_sector_industrial_colombiano_necesita_innovar-BEEC_239833

Grupo-A. (s.f.). Grupo-A.com. Recuperado el 9 de Septiembre de 2015, de http://www.somosgrupo-a.com/el-grupo/historia/

Portafolio. (18 de Marzo de 2015). Sector industrial ve un panorama oscuro. Recuperado el 10 de Septiembre de 2015, de http://www.portafolio.co/economia/sector-industrial

imagen reuperada de:http://www.somosgrupo-a.com/el-grupo/historia/

Imagen reuperada de: http://www.somosgrupo-a.com/el-grupo/estructura/

Imagen recuperada de: www.somosgrupo.a.com.

Negociación Intercultural en los Estudios y Gestión Cultural.

En el mundo globalizado los encuentros interculturales son más que una realidad, la cultura en términos de creencias y compartimientos impactan de forma positiva o negativa, cada uno de los factores que integran un proceso de negociación y una de las formas más adecuadas de comprenderlo es a través de la observación, esto ha permitido identificar patrones de conducta diferentes y lógicos con los cuales se crean diferentes modelos que permiten analizar las distintas culturas, una vez comprendido el modelo, se puede usar para predecir la forma en que las personas responderán frente a diversas situaciones.

La construcción de estos patrones, modelos, su aplicación en entornos de negociación, están en manos de los estudios y gestores culturales, es claro que para estudiar el comportamiento y las actitudes demanda de un arduo trabajo de medición de todas las sociedades y las que surgen actualmente.

En medio del crecimiento y consolidación de las empresas que trabajan en el sector cultural, es indispensable contar con elementos que permitan realizar negociaciones interculturales exitosas. La dificultad en alcanzar dicha meta consiste en la complejidad de la negociación particular que se esté llevando a cabo. Vale la pena mencionar algunos aspectos claves para entender que el comportamiento está enmarcado en rasgos netamente sociales dentro de los cuales se pueden encontrar situaciones como las diferencias jerárquicas o en otros de casos un mercado igualitarismo.

Lo mencionado anteriormente hace que las condiciones de actitud de una comunidad o comunicación varíen, mostrando que si una se rige por la jerarquía la otra sencillamente lo hace por los títulos, profesiones, status social etc. Cuando se habla de culturas basadas en el igualitarismo estas no muestran diferencias en el trato ya que es mas fácil y posible encontrar autonomía y empoderamiento en diversas situaciones que se presenten en la vida.

Los esquemas de comunicación de cada comunidad van de acuerdo a la libertad que tienen de expresión siendo este uno de los factores más determinantes en el momento de ejercer el proceso de negociación.

Otro de los aspecto es la individualidad, las personas difícilmente se pueden integrar a un grupo, o empresa con modelos jerárquicos que exaltan la labor de un solo miembro de la compañía. En otros casos se observa que donde el trabajo de los miembros de una compañía es grupal y todas las decisiones se toman en equipo, marcan el estilo de vida de las personas en la sociedad. Salomón, C y Schell, M. (2010).

La construcción de las relaciones se convierte en un eje fundamental para determinados grupos sociales, siendo este un pre requisito a la hora iniciar una negociación o de cerrarla. En el mundo de los negocios internacionales es muy común que para las distintas culturas exista un acercamiento con sus pares que les permita conocer aspectos personales para determinar desde una mejor perspectiva con quien se van a establecer relaciones comerciales, adicional establecer pactos de amistad y afianzar lazos de confianza es una de las formas que también se logra condicionar esta nueva relación comercial.

Se puede observar también que dentro del proceso de negociación intercultural se van a presentar diversas formas, estilos de comunicación, lo cual no es malo, todo lo contrario es bueno porque esto refleja que es el resultado de una mezcla de valores culturales que muestran: Niveles jerárquicos implícitos en la comunicación verbal y no verbal, una comunicación directa que se caracteriza por la forma en la que se expresa la idea de manera puntual. Se puede encontrar también el lenguaje diplomático, el cual implica una estricta selección de palabras y actitud evitando por supuesto emociones que lleven al conflicto.

Como siempre se ha trabajado, un Negociador Intercultural antes de interactuar en un proceso debe documentarse para saber el paso a seguir al momento de comunicarse, siendo flexible, hábil para entender la contraparte, haciendo uso de la inteligencia cultural, relacionada siempre con la capacidad de una persona para trabajar y manejar de forma efectiva diversos estadios culturales. Garza-Carranza, M. Guzmán, E., & Hernández, D. (2009).

Otro de los aspectos u foco que se mide en las negociaciones interculturales es el tiempo, cumplir con los horarios acordados y con las entregas en los tiempos pactados, es un medidor bastante importante y que evalúa la efectividad, seriedad, e interés de la otra parte, como ejemplo se tiene que en algunos países como Estados Unidos y Canadá, el manejo del tiempo es un tema que no tiene discusión, este se cumple por encima de todo, pero para otras culturas como por ejemplo en Latinoamérica, Medio Oriente y África, el tiempo no es prioridad, todo lo contrario es más importante la construcción de relaciones personales, que los itinerarios.

El comportamiento también se mide también por la tolerancia al cambio, la aceptación de éste y la percepción que tienen las personas sobre el control de sus vidas y la motivación. Salomón, C y Schell, M. (2010).

Los valores culturales y los comportamientos de cada grupo social se derivan del entorno, las condiciones sociales, culturales, políticas, económicas y ambientales, la negociación intercultural se ha convertido en un proceso por el cual, por lo menos dos culturas diferentes llegan a establecer acuerdos, es aquí donde juega un papel importante la percepción, y la forma como se genera la información, pues en esta relación no sólo hay un intercambio de bienes, productos o servicios, sino de valores intangibles que están implícitos en las personas, tradiciones, costumbres, imagen, patrones de comportamiento, finalmente estas características son las que impactan al momento de negociar.

Como se puede observar el proceso de negociación intercultural no es un solo trabajo de investigación, es también el análisis y gestión en la comunicación, que es basado en directrices muy especificas y que además cuenta con un enfoque bastante claro en el proceso de negociación. El resultado de este análisis permite ver y resalta que para ser competitivo en un mundo globalizado como el actual, se debe conservar la sensibilidad cultural, sin dejar de lado y sacrificar los valores, estilos de vida personales, un gestor cultural debe ser una persona multicultural, que tenga el conocimiento necesario de los rasgos sociales de cada sociedad, los valores culturales y las competencias necesarias con relación a la construcción de relaciones, y estilos de comunicación; y como aspecto relevante, ser congruente con sus sistema de creencias, pero definitivamente estar a la altura de las expectativas de los otros.

Un proceso juicioso de negociación intercultural, da como resultado el desarrollo de la confianza y la comprensión mutua, se crean relaciones fuertes y duraderas y se fomenta la cultura en todas las dimensiones de estado, sociedad y empresa.

Referencias

*De la Garza-Carranza, M. Guzmán Soria, E., & Hernández Soto, D. (2009). Consideraciones Culturales y Personales En torno a las vegas Negociaciones Internacionales. (Español). GCG: Revista De Globalización, Competitividad y Gobernabilidad.

Maldonado, K. D. (2007). La Interculturalidad en los Negocios Internacionales. Bogotá

* Solomón, C y Schell, M. (2010). Diversidad cultural en los negocios. Técnicas efectivas para dirigir a través de las fronteras. Mc Graw Hill.

* Tsung Tu, J. 2010. A cross-cultural comparison on international business negotiation styles: An empirical study of Asian four little dragons. Recuperado dehttp://goo.gl/QLFd3